社会团体在解决网络公关危机时，可依据危机造成、发展趋势的节奏感和一般规律性，依照操纵危机局势、清除网络舆情危机、重建公关品牌形象的程序流程进行工作中。

　　1.以诚相待告之，操纵局势。危机公关，心态比方式 更关键，其服务宗旨是“真正散播，挽回影响”。网络公关都是这般。当公关危机事件的发生，互联网技术上尽管一直世事难料，但实情确是全部网友所相互希望的。只能真正、精确地散播信息内容，才可以获得网友的信赖，争得她们的原谅与相互配合。相反，躲避、推诿、侥幸心理，都是使局势扩张、危机提升，使形势无法操纵。另外，要慎重看待不良记录社会舆论，做为当事方，不必与网友开展“互联网舌战”，“互联网舌战”只有助力，为网友出示新的蹭热点话题讨论，引起和推动跳跃式散播。

　　2.明确对策，有效的沟通。当局势赢得基础操纵以后，要解析网友社会舆论和个人行为造成的缘故，趁机正确引导，清除网络舆情危机。再此环节，传播策略和沟通交流方式 尤为重要。其方式 有二：一是主动进攻，设定互联网议程安排。立即干预危机事件，根据议程设置正确引导网友的议案，对网友造成危害和诱发，进而危害“建议斟酌”和“建议表述”，对反面建议开展正确引导，对不良记录建议开展操纵，较大将会地将不良记录社会舆论的负面影响操纵在萌芽期情况。二是塑造领头人，产生流行观点。互联网领头人对网友分散化的建议开展融合，促使了建议的最后产生。领头人充分发挥互联网知名度的关键演出舞台是社区论坛和互联网评价，根据她们公布的评价和最新消息见解，促使网友建议归入统一。

　　3.正确引导社会舆论，重建信誉度。再此环节，能够 根据搏客、新浪微博等传播效果，将SEO(搜索引擎优化)技术性做为輔助方式，提升特殊关键词的曝光度以提升网上平台的可见度，运用网友对热点事件的关心与热捧，将自身的內容消息推送到网友眼前，为此稀释液由于公关危机事件引起的危机公关所产生的散播伤害，另外，提升本身反面信息内容的曝光度，从而重构机构品牌形象，重建机构信誉度。除此之外，互联网媒体与互联网媒体连动，运用互联网媒体在正确引导社会舆论层面的流行危害实际效果，提升互联网媒体与流行互联网媒体的社会舆论互动交流，产生与网络舆论相互依存和睦的舆论场，保持社会舆论系统化正确引导，协力正确引导社会舆论，充分发挥网络公关危机处理的作用。